Så gör du en retur hos Soak.se

Har du beställt fel storlek eller ångrat ditt köp? Inga problem – att returnera en vara till oss är enkelt. Följ stegen nedan så går det snabbt och smidigt.

Steg för steg

1. Kontrollera varan
   Se till att varan är fräsch och oanvänd, med originalförpackning och alla lappar kvar.
2. Ladda ner Postnord-appen
   Se till att du har Postnord-appen installerad på din telefon – den behövs för att hämta ut din retur-QR-kod.
3. Köp en returfrakt
   Köp en returfrakt via länken HÄR.
4. Packa varan
   Packa produkten fint och kompakt. Lägg med följesedeln i paketet och ringa in vad som skickas tillbaka, så vi enkelt kan se vad returen gäller.
5. Hämta din QR-kod
   Kontrollera att du har QR-koden tillgänglig i Postnord-appen innan du går till ombudet.
6. Lämna in paketet
   Lämna in paketet hos ditt närmaste Postnord-ombud och be om ett kvitto vid inlämningen – spara det tills returen är klar.
7. Vi tar hand om resten
   När vi fått returen efter några arbetsdagar. Granskar vi produkten/produkterna och är returen godkänd så får ni ett mail  och pengarna återbetalas.

Har du frågor om din retur? Kontakta oss så hjälper vi dig.