Din integritet är viktig för oss. Här beskriver vi hur Soak AB samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker soak.se eller handlar hos oss. Vi behandlar alla personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och övrig gällande lagstiftning.
Personuppgiftsansvarig
Soak AB, org.nr 556975-8989
Skäggesta 201, 755 92 Uppsala
E-post: [email protected]
Telefon: 018-12 28 88
Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
Vilka uppgifter samlar vi in?
- Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
- Orderuppgifter: köpta produkter, belopp, betalsätt, leveransadress och orderhistorik.
- Kontouppgifter: om du skapar ett kundkonto sparar vi dina inloggningsuppgifter och önskelista.
- Kommunikation: meddelanden du skickar till oss via e-post, kontaktformulär eller sociala medier.
- Teknisk information: IP-adress, webbläsare, enhet och hur du använder webbplatsen, via cookies.
Vi sparar aldrig dina kortuppgifter. Betalningar hanteras direkt av våra betalleverantörer.
Varför behandlar vi dina uppgifter?
- För att hantera ditt köp – ta emot och leverera din beställning, hantera betalning, retur och reklamation. Rättslig grund: avtal.
- För att uppfylla lagkrav – till exempel bokföring. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
- För kundservice – svara på frågor och hjälpa dig med ditt ärende. Rättslig grund: berättigat intresse.
- För att förbättra webbplatsen – analysera hur sajten används och förebygga bedrägerier. Rättslig grund: berättigat intresse.
- För nyhetsbrev och marknadsföring – skicka erbjudanden och nyheter om du har anmält dig. Rättslig grund: samtycke.
- För produktomdömen – be dig betygsätta din vara efter köpet och publicera ditt omdöme om du lämnar ett. Rättslig grund: berättigat intresse respektive samtycke.
Hur länge sparar vi uppgifterna?
- Orderuppgifter sparas i 7 år efter utgången av det kalenderår då köpet gjordes, enligt bokföringslagen.
- Kundkonto sparas tills du avslutar kontot.
- Kundserviceärenden sparas i högst 24 månader efter avslutat ärende.
- Nyhetsbrev – din e-postadress sparas tills du avregistrerar dig.
Vem delar vi uppgifterna med?
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med samarbetspartner som behövs för att vi ska kunna leverera våra tjänster:
- E-handelsplattform: Quickbutik, som driftar webbutiken.
- Betalleverantörer: Svea, Swish, Apple Pay, Google Pay samt kortbetalning via Visa och Mastercard.
- Fraktbolag: PostNord och DSV för leverans av din beställning.
- Analys och marknadsföring: Google Analytics, Google Ads och Meta-pixel (Facebook/Instagram), om du har godkänt cookies för detta.
- Nyhetsbrev: Get a Newsletter, om du har anmält dig.
- Kundomdömen: Trustindex, som visar omdömen på webbplatsen.
- Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.
Vissa leverantörer, till exempel Google och Meta, kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Överföringen sker då med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework) eller standardavtalsklausuler.
Cookies
Vi använder cookies för att webbutiken ska fungera, till exempel för varukorg och inloggning. Med ditt samtycke använder vi även cookies för statistik och marknadsföring. Du kan när som helst ändra ditt val i cookieinställningarna eller rensa cookies i din webbläsare.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka personuppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade
- få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
- begränsa eller invända mot viss behandling
- få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
- när som helst återkalla ditt samtycke, till exempel avregistrera dig från nyhetsbrevet
Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig. Vi svarar inom en månad.
Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Säkerhet
Webbplatsen använder krypterad anslutning (HTTPS). Vi begränsar åtkomsten till dina uppgifter till de personer som behöver dem för att hantera ditt köp eller ärende.
Ändringar
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.
Senast uppdaterad: 6 november 2026
