Returfrakt till Soak

Köp returfrakt – snabbt, enkelt och spårbart

Här kan du som privatperson köpa returfrakt för att skicka tillbaka varor till Soak. Returen skickas med PostNord och är spårbar, vilket gör returhanteringen enkel och trygg.

Så här gör du

1. Registrera alltid din retur först
    Innan du skickar tillbaka varan måste du registrera din retur via vår retursida.
   Om returen inte är registrerad kan vi inte behandla returen eller genomföra återbetalningen.
   
2. Köp returfrakten
    Lägg returfrakten i varukorgen och genomför köpet. Returfrakten gäller för privatpersoner som returnerar varor till Soak.
3. Vi skapar din returfrakt
   Vi behandlar normalt ditt köp av returfrakten inom 1–2 arbetsdagar. När returfrakten är skapad blir den tillgänglig i PostNord-appen.
4. Kontrollera QR-koden i PostNord-appen
   Öppna PostNord-appen och kontrollera att returen finns tillgänglig innan du går till ombudet. Där hittar du QR-koden som du visar upp hos PostNord-ombudet. Ombudet skriver ut returetiketten åt dig.
5. Packa returen
   Packa produkten eller produkterna väl och så kompakt som möjligt utan att riskera att de skadas. Lägg med följesedeln och markera vilken eller vilka varor du returnerar. Det hjälper oss att hantera din retur snabbare.
6. Lämna in paketet hos PostNord
   Lämna försändelsen hos ditt närmaste PostNord-ombud och visa QR-koden. Be alltid om ett inlämningskvitto och spara det tills returen är färdigbehandlad.
7. Vi behandlar din retur
   När returen har kommit tillbaka till oss kontrollerar vi varan eller varorna. När returen är godkänd får du en bekräftelse via e-post och återbetalningen genomförs.

Har du betalat med faktura?
Behöver du förlänga eller hantera din faktura gör du det via Svea.com.

Viktigt att tänka på

• Produkten ska vara oanvänd och i nyskick.
• Alla lappar, etiketter, originalförpackningar och emballage ska finnas kvar och vara oskadade.
• Produkten ska packas väl så att den inte skadas under transporten.
• Du ansvarar för att produkten kommer fram till oss i samma skick som när du tog emot den.
• Packa försändelsen så litet och kompakt som möjligt utan att riskera att produkten eller produkterna skadas.
• Spara alltid ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad.

Prisavdrag vid värdeminskning

Om produkten inte är oanvänd eller inte är i nyskick, eller om lappar, etiketter, originalförpackning eller emballage saknas eller är skadade, kan ett prisavdrag göras.

Prisavdrag kan även göras om produkten returneras i bristfälligt skick, är dåligt paketerad eller om produktens förpackning eller emballage har skadats på ett sätt som påverkar produktens försäljningsvärde.

Returfrakten gäller endast för privatpersoner.

Har du frågor om din retur?
Kontakta oss så hjälper vi dig.