Så gör du en retur hos Soak.se
Har du beställt fel storlek eller ångrat ditt köp? Inga problem – att returnera en vara till oss är enkelt. Följ stegen nedan så går det snabbt och smidigt.
Steg för steg
- Kontrollera varan
Se till att varan är fräsch och oanvänd, med originalförpackning och alla lappar kvar. - Ladda ner Postnord-appen
Se till att du har Postnord-appen installerad på din telefon – den behövs för att hämta ut din retur-QR-kod. - Köp en returfrakt
Köp en returfrakt via länken HÄR. - Packa varan
Packa produkten fint och kompakt. Lägg med följesedeln i paketet och ringa in vad som skickas tillbaka, så vi enkelt kan se vad returen gäller. - Hämta din QR-kod
Kontrollera att du har QR-koden tillgänglig i Postnord-appen innan du går till ombudet. - Lämna in paketet
Lämna in paketet hos ditt närmaste Postnord-ombud och be om ett kvitto vid inlämningen – spara det tills returen är klar. - Vi tar hand om resten
När vi fått returen efter några arbetsdagar. Granskar vi produkten/produkterna och är returen godkänd så får ni ett mail och pengarna återbetalas.
Har du frågor om din retur? Kontakta oss så hjälper vi dig.
