Search
No search results found
No search results found
Gäller för köp på www.soak.se
Välkommen till Soak. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Dessa köpvillkor gäller när du handlar på www.soak.se.
Soak AB
Organisationsnummer: 556975-8989
Skäggesta 201
755 92 Uppsala
Sverige
Telefon: 018-122888
E-post: [email protected]
Webbplats: www.soak.se
För att handla hos Soak ska du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit i kassan. Kontrollera alltid att namn, adress, telefonnummer och e-postadress är korrekta innan du slutför köpet.
Felaktiga uppgifter kan leda till förseningar, extra kostnader eller att försändelsen returneras.
Soak förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel, misstänkt bedrägeri eller om produkten inte längre finns tillgänglig.
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan köpet slutförs.
Betalning sker via Svea Checkout. De betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan och kan exempelvis omfatta kortbetalning, Swish, faktura, delbetalning eller andra betalningssätt som Svea erbjuder vid köptillfället.
Vid val av faktura, delbetalning eller annan kreditlösning kan en kreditprövning genomföras av Svea Bank AB. De betalningsalternativ som erbjuds kan variera beroende på kreditprövning och de uppgifter som lämnas vid köpet.
Genom att använda Svea Checkout godkänner du Sveas villkor för valt betalningssätt. Fullständiga villkor för respektive betalningsalternativ presenteras i kassan innan köpet genomförs.
Personuppgifter som krävs för att genomföra betalningen delas med Svea i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Vid betalning mot faktura gäller Svea Bank AB:s fakturavillkor. Fakturan ska betalas inom den tid som anges på fakturan. Vid försenad betalning kan påminnelseavgift, inkassoavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt Sveas villkor och gällande lag.
Vid köp mot företagsfaktura gäller Svea Bank AB:s villkor för företagskunder. Kreditprövning kan ske på företaget innan faktura beviljas. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter tillkomma.
Normal leveranstid är 2–6 arbetsdagar. Under högsäsong, kampanjer, helgdagar eller vid hög belastning hos fraktbolag kan leveranstiden bli längre.
Vi skickar normalt hela ordern i en leverans. Om en produkt tillfälligt är slut i lager kan vi kontakta dig för att komma överens om hur ordern ska hanteras.
När din order är packad skickas information om leveransen till den e-postadress du angivit vid beställningen.
Aktuella fraktalternativ och fraktpriser visas alltid i kassan innan köpet slutförs. Fri frakt kan erbjudas vid vissa ordervärden enligt informationen i kassan.
För företag, kommuner, regioner, skolor, föreningar, klubbar och andra organisationer kan särskilda fraktalternativ erbjudas. Om leverans sker till företagsadress behöver någon kunna ta emot paketet under dagtid.
Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss debiteras kunden en avgift på 150 kr. Avgiften täcker kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Ej uthämtat paket räknas inte som ett meddelande om ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du kontakta oss enligt instruktionerna för ångerrätt och retur.
Kontrollera alltid varorna när du tar emot din leverans. Om paketet eller varan är skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Bifoga gärna bilder på skadan, emballaget och fraktsedeln. Spara alltid emballaget tills ärendet är löst.
Som privatperson har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Meddelandet skickas till [email protected].
Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
För att få full återbetalning ska varan returneras i väsentligt oförändrat skick. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning göras enligt distansavtalslagen.
Du som kund ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka.
Ångerrätten gäller endast privatpersoner och gäller inte företag, kommuner, regioner, skolor, föreningar, klubbar eller andra juridiska personer.
Hos Soak vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 365 dagars öppet köp på de flesta produkter.
För att använda öppet köp ska varan vara oanvänd, i originalförpackning och med samtliga etiketter kvar. Produkten ska vara i sådant skick att den kan säljas vidare som ny.
Badkläder får provas med underkläder på men får inte vara använda i vatten, tvättade eller sakna etiketter.
Simglasögon, cyklop och liknande produkter får provas torra, men får inte vara använda i vatten om öppet köp ska gälla.
Hygienprodukter, exempelvis öronproppar, näsklämmor och liknande produkter, kan inte returneras om förseglingen eller förpackningen har brutits och produkten av hälso- eller hygienskäl inte kan säljas vidare.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Du som kund ansvarar för returfrakten vid öppet köp.
Det lagstadgade 14 dagars ångerrätten påverkas inte av vårt erbjudande om 365 dagars öppet köp.
365 dagars öppet köp gäller endast privatpersoner.
Öppet köp gäller inte för företag, kommuner, regioner, skolor, föreningar, klubbar eller andra juridiska personer om inget annat har avtalats skriftligen före köpet.
Öppet köp gäller inte heller specialbeställda produkter, produkter med tryck, klubbkläder, föreningskläder, produkter med namn, nummer, märkning eller andra kundanpassade produkter.
Vid retur ska varan packas väl. Bifoga gärna följesedel, kvitto eller ordernummer så att vi snabbt kan koppla returen till rätt beställning.
Vi rekommenderar att returer skickas som spårbar försändelse. Kunden ansvarar för returen tills den har kommit fram till Soak.
Returer skickas till:
Soak AB
Skäggesta 201
755 92 Uppsala
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Spara alltid inlämningskvitto tills returen har hanterats.
För köp som görs av företag, kommuner, regioner, skolor, föreningar, idrottsklubbar och andra juridiska personer gäller köplagen.
Konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller inte för dessa köp.
Ångerrätt, öppet köp och bytesrätt gäller därför inte för företag, kommuner, regioner, skolor, föreningar, klubbar eller andra juridiska personer, om inget annat skriftligen har avtalats före köpet.
Eventuella returer kan endast ske efter skriftligt godkännande från Soak. Kunden ansvarar då för samtliga kostnader för returfrakt och eventuell ny frakt.
Reklamationer hanteras enligt köplagen och ska anmälas till Soak så snart felet upptäcks.
Specialbeställda produkter, produkter med tryck, klubbkläder, föreningskläder, skolbeställningar, kommunbeställningar eller andra kundanpassade produkter kan inte returneras.
Produkter som beställs med klubbtryck, föreningstryck, skoltryck, kommuntryck, namntryck, nummertryck eller andra kundanpassningar tillverkas specifikt för kunden.
Dessa produkter omfattas inte av öppet köp, ångerrätt eller bytesrätt.
Detta gäller oavsett om beställaren är privatperson, företag, förening, klubb, skola, kommun eller annan organisation.
Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart du upptäcker felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.
Vid reklamation ska du ange namn, ordernummer och vilken vara reklamationen gäller. Bifoga gärna bilder som visar felet.
Om reklamationen godkänns står vi för kostnaden för returfrakten. Om varan inte bedöms vara felaktig kan du som kund behöva stå för returfrakt och eventuell frakt tillbaka till dig.
Reklamation gäller inte normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel, tvättfel eller skador som uppstått genom olyckshändelse.
Eventuella rabatter, kampanjer, rabattkoder och erbjudanden måste användas vid köptillfället.
Rabatter och erbjudanden kan inte läggas till i efterhand och priset på redan genomförda köp justeras inte i efterhand.
Flera rabatter och erbjudanden kan normalt inte kombineras om inget annat anges.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerfel, prisfel, skrivfel och tekniska fel.
Om ett uppenbart prisfel har uppstått förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen innan leverans. Kunden kontaktas då snarast möjligt.
Vi eftersträvar att återge produkterna så korrekt som möjligt. Produktbilder, färger, mått och produktbeskrivningar kan dock avvika något från verkligheten beroende på skärm, mobiltelefon, surfplatta, bildåtergivning eller uppdateringar från tillverkaren.
Mindre färgskillnader eller avvikelser i bildvisning utgör normalt inte ett fel på produkten.
När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans, retur, reklamation och kundservice.
Personuppgifter kan delas med våra samarbetspartners när det krävs för att fullgöra köpet, till exempel betalningsleverantör, fraktbolag, affärssystem och e-handelsplattform.
Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla avtal, lagkrav och bokföringsskyldighet.
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt begära rättelse eller radering enligt gällande dataskyddsregler.
Begäran skickas till:
Soak AB
Skäggesta 201
755 92 Uppsala
E-post: [email protected]
Soak bör även ha en separat integritetspolicy där behandlingen av personuppgifter beskrivs mer utförligt.
Soak.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att förbättra användarupplevelsen och för att kunna analysera trafik och marknadsföring.
Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och kassan ska fungera. Andra cookies används endast om du har lämnat samtycke.
Du kan hantera eller ta bort cookies via inställningarna i din webbläsare. Soak bör även ha en separat cookiepolicy där användningen av cookies beskrivs mer utförligt.
Vid eventuell tvist följer Soak AB Allmänna reklamationsnämndens, ARN, rekommendationer.
Mer information finns på www.arn.se.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning om det är tillämpligt.
Soak AB ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtalet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Exempel på sådana omständigheter är naturkatastrof, myndighetsbeslut, krig, pandemi, arbetskonflikt, brand, transportstörningar, problem hos leverantör, elavbrott, tekniska störningar eller liknande händelser.
Dessa villkor gäller för beställningar inom Sverige.
Soak AB förbehåller sig rätten att uppdatera villkoren vid behov. De villkor som gällde vid köptillfället gäller för den aktuella beställningen.
Har du frågor om våra köpvillkor eller behöver hjälp med din beställning är du välkommen att kontakta oss.
Soak AB
Skäggesta 201
755 92 Uppsala
Telefon: 018-122888
E-post: [email protected]
Webbplats: www.soak.se
